Esta política se rige por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Se aceptan cambios bajo las siguientes condiciones:
– El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
– Debe conservar etiquetas y empaque original.
– La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
– Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
– El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
– El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
– El plazo de devolución del dinero puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
– En casos de arrepentimiento, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del consumidor.
– En caso de falla de fabricación o error en el producto enviado, la empresa asumirá los costos de envío.
Los productos adquiridos en SALE:
– Mantienen el derecho de arrepentimiento conforme a la ley.
– No tienen cambio por talle o modelo, salvo por falla de fabricación.
No se aceptarán devoluciones cuando:
– El producto haya sido usado o lavado.
– No conserve etiquetas originales.
– Presente daños no atribuibles a fabricación.
En caso de falla de fabricación o error en el producto enviado, la empresa se hará cargo de los costos logísticos y ofrecerá, según corresponda:
– Cambio
– Reparación
– Reintegro del importe abonado
Una vez recibido el producto devuelto, el proceso de cambio o reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles.
Para iniciar un cambio, devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento, el cliente deberá comunicarse por los canales oficiales indicados en la tienda, informando:
– Número de pedido
– Motivo del contacto
– Datos de contacto
TILT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente, conforme a la normativa vigente.
